Procesu valdymas – Procesų valdymas

Procesu valdymas

2018 26 birželio

Darbuotojas skundžiasi per dideliu darbo krūviu? Ar tikrai taip ir yra?

“Ar gali kas nors sutvarkyti spausdintuvą? Turiu lakstyti spausdintis kitur – vežėjai pyksta, kad per lėtai dirbu. Kodėl taip yra? Be to – betvarkė miestų sąrašuose, neaiškūs komentarai, neįrašytos kainos. Ir nesirūpinat prekių paruošimu , jų neapžiūrite prieš atiduodant. Nieko nespėju. Kažkoks juokingas mąstymas”. 1. Situacija Tai konkrečios įmonės, su kuria teko darbuotis, darbuotojas, išsakantis savo nepasitenkinimą darbu. Po išsakyto nepasitenkinimo vadovas paklausė: “- Gal reikia papildomo darbuotojo”? ”Sutvarkykite bent spausdintuvą” – toks buvo darbuotojo […]
2018 15 gegužės

Kas labiau erzina klientą? Neefektyvūs procesai ar produkto kokybė (video)?

Tiesa ta, kad neefektyvūs procesai turi net 5 kartus didesnį poveikį kliento nepasitenkinimui nei gautas nekokybiškas produktas. Daugiau apie darytus tyrimus ir statistiką šiame video:
2018 9 gegužės

4 žingsniai, kaip patobulinti verslo procesus

4 žingsniai, kaip patobulinti verslo procesus Poreikis tobulinti verslo valdymą nuolat auga, nes konkurencija, kaip ir klientų lūkesčiai, taip pat nuolat auga. Efektyvus būdas užtikrinti efektyvų verslo veikimą yra nuolatinis verslo procesų tobulinimas. Verslo procesai apima daug įmonės fukcijų: nuo užsakymų priėmimo iki prekių pristatymo klientui. Nepriklausomai nuo, kurį procesą nuspręstumėte tobulinti (užsakymų priėmimą, gamybos planavimą, įrengimų valdymą ar kitą procesą), tobulinimo eiga yra tokia pati. Tai apima šiuos 4 žingsnius:   1. Identifikuoti tobulintinas […]